製品・施工事例

よくあるご質問

お客様からお寄せいただく「よくあるご質問」を、回答とともにQ&A形式でご紹介します。 こちらに記載のないご質問については、メールにてお問い合わせください。

スーパーロング 個人向けお客様のQ&A

Q1 スーパーロング保証を利用したいのですが?
A.ご覧のホームページの加盟店一覧に記載のある加盟販売店(こちらをクリック)にて加入できます。
また、お近くの販売店をご紹介しますので、当社までご連絡下さい。
Q2 スーパーロング保証に加入する際の保証料は?
A.年式、走行距離、排気量で詳細に区分されておりますので、加盟販売店へお問い合わせ下さい。
Q3 購入して半年経過していますが、スーパーロング保証に加入できますか?
A.スーパーロング保証には購入時しか加入できません。
購入時以外や保証終了後に加入できる当社提携保険「パーツケア」はご利用できます。
Q4 どんなクルマでも加入できますか?
A.基本的には国産車が対象ですが、走行距離や年式等の加入規定もありますので、詳細は加盟販売店へお問い合わせ下さい。
(別商品のインポート保証もご利用可能です)
Q5 加入後の走行距離制限はありますか?
A.基本的には無制限ですが、一定の基準を超えている場合には制限がございます。
Q6 修理はどこまで保証されますか?
A.保証の範囲は商品ごとに違いがありますので、加盟販売店へお問い合わせ下さい。
Q7 保証は工賃だけですか?部品代は有料ですか?
A.基本的に機能回復までですので部品代も含みます。ただし、保証範囲と負担区分が詳しく定められていますので随時ご確認ください。
Q8 故障した場合はどこに連絡すれば良いですか?
A.まずは販売店へ連絡して頂き、販売店よりサポートセンターへ受付後ご案内させていただきます。
緊急の場合は、直接サポートセンターへご連絡ください。
Q9 修理はどこに出してもいいのですか?
A.受付後にサポートセンターより最寄の当社指定の整備工場を紹介いたします。
Q10 修理回数や修理金額に制限はありますか?
A.スーパーロング保証では基本的に制限は付けておりません。他の保証によくみられるのですが、保証金額の上限を超えた部分はお客様の負担となっているのが現状です。その為、安価でリスクの高い部品を使用して修理を行うことがあります。
購入者の安心と販売店の信用をサポートする為スーパーロング保証(国産車)は上限を設定しておりません。

スーパーロング 加盟店向けお客様のQ&A

Q1 中古車販売店ですが、スーパーロング保証を取り扱うには?
A.加盟店にご登録いただきます。 詳細は当社までお問い合わせ下さい。
Q2 加盟条件はありますか?
A.反社会的、公序良俗に反さない企業で、古物商の免許と定期的にスーパーロング保証を販売していただく事等が条件です。
Q3 導入した他店の声は?
A.成約率が上がった。紹介が増えた。他店との差別化になった。故障発生時に社員が拘束されないので営業に専念できる。遠方への販売が増えた。等の喜びの声を頂いております。
Q4 保証料は?
A.加入時の年式、走行距離によって決まります。
Q5 加入できない車両はありますか?
A.一部のスポーツカーやコンプリートカー、商業車、事故車等があります。
詳細は当社までお問い合わせ下さい。
Q6 加入に必要な納車前整備は?
A.現状販売車は加入できません。12ヶ月点検または車検及び保証項目の点検整備をして頂くことが必要となります。
Q7 修理の受付はどこがやるのですか?
A.サポートセンターにて対応させて頂きます。
Q8 遠くに販売した場合の対応は?
A.当社の提携工場にお任せ下さい。加盟販売店やお客様よりご連絡頂きますと、サポートセンターが
最寄の修理工場をご案内いたします。
Q9 エアロパーツ仕様ですが、スーパーロング保証に加入できますか?
A.車検対応であればOKです。その他、タイヤ・ホイルのインチアップも車検対応であれば可能です。
Q10 自社の工場で保証修理可能ですか?
A.当社の保証修理基準をご了承いただければ可能です。詳細は当社にご確認下さい。

中古車保証の「スーパーロング保証」有限会社アルプ